
Neem contact op
Promotional materials.
Eye-catching banners and posters to promote the Swapfiets benefits online and in the office.
Instruction videos.
Instruction videos with quick, clear answers to all your employees' common questions.
We helpen je op weg.
Zo werkt het.
1
Meld je aan
Selecteer je stad, kies je fiets en haal hem op of laat hem bezorgen.
2
Stap op & fietsen maar
We stellen de fiets af naar jouw wensen en vertellen alles wat je moet weten tijdens het ophalen of afleveren.
3
We regelen alles
Begin met zorgeloos fietsen! Toch een probleem? Via de app kun je hulp vragen aan een van onze behulpzame swappers.



Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn fiets wordt gestolen?
Check eerst of hij niet door iemand is verplaatst of door de gemeente is meegenomen.
Is dat niet het geval? No worries! Meld het via de app:
1️⃣ Klik op Ik heb hulp nodig
2️⃣ Selecteer Verloren fiets
3️⃣ Volg de stappen om een nieuwe fiets te regelen
Lees het volledige artikel hier
Wat moet ik doen als mijn fiets wordt gestolen?
Check eerst of hij niet door iemand is verplaatst of door de gemeente is meegenomen.
Is dat niet het geval? No worries! Meld het via de app:
1️⃣ Klik op Ik heb hulp nodig
2️⃣ Selecteer Verloren fiets
3️⃣ Volg de stappen om een nieuwe fiets te regelen
Lees het volledige artikel hier
Wat moet ik doen als mijn fiets wordt gestolen?
Check eerst of hij niet door iemand is verplaatst of door de gemeente is meegenomen.
Is dat niet het geval? No worries! Meld het via de app:
1️⃣ Klik op Ik heb hulp nodig
2️⃣ Selecteer Verloren fiets
3️⃣ Volg de stappen om een nieuwe fiets te regelen
Lees het volledige artikel hier
Hoe krijg ik volledige diefstaldekking?
Heb je al een Swapfiets?
Lucky you! Je kunt volledige diefstaldekking krijgen als je even bij de winkel langsgaat. Let op: je moet wel je fiets meenemen.
Heb je nog geen Swapfiets?
Dan is het helemaal makkelijk. Kom langs in de winkel of vraag ons om tijdens je eerste (of volgende) afspraak de dekking toe te voegen.
Hoe krijg ik volledige diefstaldekking?
Heb je al een Swapfiets?
Lucky you! Je kunt volledige diefstaldekking krijgen als je even bij de winkel langsgaat. Let op: je moet wel je fiets meenemen.
Heb je nog geen Swapfiets?
Dan is het helemaal makkelijk. Kom langs in de winkel of vraag ons om tijdens je eerste (of volgende) afspraak de dekking toe te voegen.
Hoe krijg ik volledige diefstaldekking?
Heb je al een Swapfiets?
Lucky you! Je kunt volledige diefstaldekking krijgen als je even bij de winkel langsgaat. Let op: je moet wel je fiets meenemen.
Heb je nog geen Swapfiets?
Dan is het helemaal makkelijk. Kom langs in de winkel of vraag ons om tijdens je eerste (of volgende) afspraak de dekking toe te voegen.
Wanneer geldt volledige diefstaldekking (en wanneer niet)?
Volledige diefstaldekking haalt al je zorgen weg, maar geldt alleen als je je fiets correct op slot hebt gezet. Dat betekent:
✅ Met 2 sloten op slot
✅ Batterij verwijderd (voor e-Bikes)
✅ Je hebt de fietssleutel & batterij nog (en kunt deze laten zien bij je afspraak)
Heb je de sleutel of de batterij niet meer? Als je een volledige diefstaldekking hebt, zijn jouw kosten voor eigen risico slechts 50% van de reguliere toeslag.
Volledige diefstaldekking is niet van toepassing als je fiets door de gemeente wordt verwijderd.
Wanneer geldt volledige diefstaldekking (en wanneer niet)?
Volledige diefstaldekking haalt al je zorgen weg, maar geldt alleen als je je fiets correct op slot hebt gezet. Dat betekent:
✅ Met 2 sloten op slot
✅ Batterij verwijderd (voor e-Bikes)
✅ Je hebt de fietssleutel & batterij nog (en kunt deze laten zien bij je afspraak)
Heb je de sleutel of de batterij niet meer? Als je een volledige diefstaldekking hebt, zijn jouw kosten voor eigen risico slechts 50% van de reguliere toeslag.
Volledige diefstaldekking is niet van toepassing als je fiets door de gemeente wordt verwijderd.
Wanneer geldt volledige diefstaldekking (en wanneer niet)?
Volledige diefstaldekking haalt al je zorgen weg, maar geldt alleen als je je fiets correct op slot hebt gezet. Dat betekent:
✅ Met 2 sloten op slot
✅ Batterij verwijderd (voor e-Bikes)
✅ Je hebt de fietssleutel & batterij nog (en kunt deze laten zien bij je afspraak)
Heb je de sleutel of de batterij niet meer? Als je een volledige diefstaldekking hebt, zijn jouw kosten voor eigen risico slechts 50% van de reguliere toeslag.
Volledige diefstaldekking is niet van toepassing als je fiets door de gemeente wordt verwijderd.
Swapfiets Stories.
Swapfiets Stories.



Snelle service
Reparaties, onderhoudsbeurten en vervanging bij diefstal - allemaal geregeld. Kun je niet langskomen? Dan komen we gewoon naar je toe!



Snelle service
Reparaties, onderhoudsbeurten en vervanging bij diefstal - allemaal geregeld. Kun je niet langskomen? Dan komen we gewoon naar je toe!
Neem contact op
Gemiddelde responstijd van 2 minuten.
Start chat
Still have questions? Email us at
Gemiddelde responstijd van 24 uur.
support.nl@swapfiets.com
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
De swapper belde netjes van te voren dat hij eraan kwam en ook weer toen hij voor de deur stond. Werd snel geholpen!
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Ik heb een goeie ervaring met Swapfiets en raad het ook zeker aan voor de gene die opzoek zijn naar een huurbare ebike. De klantenservice is top dus als er problemen zijn is het zo opgelost
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Vandaag mijn ebike opgehaald nadat ik deze gister besteld heb via de webstie. Super snel, fijne uitleg en goede service in de zaak. Ik ben erg blij met mijn Power 1. Thanks guys!
Max
1 week ago
Swapfiets London
Altijd vriendelijke en supersnelle service, altijd 10 minuten in en uit. Dit is precies de reden dat ik voor een swapfiets abonnement heb gekozen; om altijd een functionerende fiets te kunnen hebben en niet gehinderd te worden door pech om door mijn stad te reizen. Geweldig!
Max
1 week ago
Swapfiets London
Altijd vriendelijke en supersnelle service, altijd 10 minuten in en uit. Dit is precies de reden dat ik voor een swapfiets abonnement heb gekozen; om altijd een functionerende fiets te kunnen hebben en niet gehinderd te worden door pech om door mijn stad te reizen. Geweldig!
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Vandaag mijn ebike opgehaald nadat ik deze gister besteld heb via de webstie. Super snel, fijne uitleg en goede service in de zaak. Ik ben erg blij met mijn Power 1. Thanks guys!
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Ik heb een goeie ervaring met Swapfiets en raad het ook zeker aan voor de gene die opzoek zijn naar een huurbare ebike. De klantenservice is top dus als er problemen zijn is het zo opgelost
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
De swapper belde netjes van te voren dat hij eraan kwam en ook weer toen hij voor de deur stond. Werd snel geholpen!
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
De swapper belde netjes van te voren dat hij eraan kwam en ook weer toen hij voor de deur stond. Werd snel geholpen!
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Ik heb een goeie ervaring met Swapfiets en raad het ook zeker aan voor de gene die opzoek zijn naar een huurbare ebike. De klantenservice is top dus als er problemen zijn is het zo opgelost
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Vandaag mijn ebike opgehaald nadat ik deze gister besteld heb via de webstie. Super snel, fijne uitleg en goede service in de zaak. Ik ben erg blij met mijn Power 1. Thanks guys!
Max
1 week ago
Swapfiets London
Altijd vriendelijke en supersnelle service, altijd 10 minuten in en uit. Dit is precies de reden dat ik voor een swapfiets abonnement heb gekozen; om altijd een functionerende fiets te kunnen hebben en niet gehinderd te worden door pech om door mijn stad te reizen. Geweldig!
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
De swapper belde netjes van te voren dat hij eraan kwam en ook weer toen hij voor de deur stond. Werd snel geholpen!
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Ik heb een goeie ervaring met Swapfiets en raad het ook zeker aan voor de gene die opzoek zijn naar een huurbare ebike. De klantenservice is top dus als er problemen zijn is het zo opgelost
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Vandaag mijn ebike opgehaald nadat ik deze gister besteld heb via de webstie. Super snel, fijne uitleg en goede service in de zaak. Ik ben erg blij met mijn Power 1. Thanks guys!
Max
1 week ago
Swapfiets London
Altijd vriendelijke en supersnelle service, altijd 10 minuten in en uit. Dit is precies de reden dat ik voor een swapfiets abonnement heb gekozen; om altijd een functionerende fiets te kunnen hebben en niet gehinderd te worden door pech om door mijn stad te reizen. Geweldig!
280.000+ members
4.3
Gebaseerd op 5.828 recensies
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.










