4,6 • 11,500 reviews
Krijg direct hulp in de app
Krijg direct hulp in de app
Krijg direct hulp in de app
Boek snel service en reparaties
Je persoonlijke doorverwijzingskorting vinden
De dichtstbijzijnde winkel vinden
Je facturen eenvoudig checken



Neem contact op
Gemiddelde responstijd van 2 minuten.
Start chat
Gemiddelde responstijd van 24 uur.
support.nl@swapfiets.com
Telefoon
Gemiddelde responstijd van 5 minuten.
+31 88 991 16 00
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag 08:00 - 21:00
Zaterdag en zondag 09:00 - 18:00
Veelgestelde vragen
Verken populaire onderwerpen in ons Help Center.
Hoe werkt Swapfiets?
Swapfiets is een fietsabonnement. Voor een vast, laag maandbedrag krijg je een Swapfiets en service wanneer je die nodig hebt. Is er iets mis met je fiets? Meld het in de app en we fixen het of swappen je fiets. Zo blijf jij zorgeloos doorfietsen.
Wat gebeurt er als mijn Swapfiets kapot is?
Geen stress. Kunnen we het niet binnen 10 minuten repareren? Dan krijg je gewoon een andere fiets. Meld het probleem in de app en we regelen het. In onze servicegebieden repareren we je fiets vaak meteen.
Wat gebeurt er als mijn Swapfiets wordt gestolen?
Diefstal voorkomen begint met goed op slot zetten. Al onze fietsen hebben dubbele sloten, en onze e-Bikes ook een batterijslot. Zet je fiets altijd dubbel op slot. Wordt je fiets gestolen (of raak je hem kwijt) terwijl hij goed op slot stond, dan ben je een vastgesteld bedrag verschuldigd. Het bedrag hangt af van het fietsmodel. We helpen je met de aangifte en zorgen dat je een vervangende fiets krijgt. Voor extra zekerheid kun je ook diefstaldekking toevoegen aan je abonnement.
Hoe kan ik mijn Swapfiets-abonnement opzeggen?
Volg de instructies in de Swapfiets app om je membership te beëindigen. Al onze memberships hebben 1 maand opzegtermijn. Als je een loyaal membership hebt, kun je na 6 maanden opzeggen. Zodra je de fiets hebt ingeleverd, lopen wij de fiets helemaal na en knappen 'm op zodat iemand anders er weer plezier van kan hebben.
Hoe werkt Swapfiets?
Swapfiets is een fietsabonnement. Voor een vast, laag maandbedrag krijg je een Swapfiets en service wanneer je die nodig hebt. Is er iets mis met je fiets? Meld het in de app en we fixen het of swappen je fiets. Zo blijf jij zorgeloos doorfietsen.
Wat gebeurt er als mijn Swapfiets kapot is?
Geen stress. Kunnen we het niet binnen 10 minuten repareren? Dan krijg je gewoon een andere fiets. Meld het probleem in de app en we regelen het. In onze servicegebieden repareren we je fiets vaak meteen.
Wat gebeurt er als mijn Swapfiets wordt gestolen?
Diefstal voorkomen begint met goed op slot zetten. Al onze fietsen hebben dubbele sloten, en onze e-Bikes ook een batterijslot. Zet je fiets altijd dubbel op slot. Wordt je fiets gestolen (of raak je hem kwijt) terwijl hij goed op slot stond, dan ben je een vastgesteld bedrag verschuldigd. Het bedrag hangt af van het fietsmodel. We helpen je met de aangifte en zorgen dat je een vervangende fiets krijgt. Voor extra zekerheid kun je ook diefstaldekking toevoegen aan je abonnement.
Hoe kan ik mijn Swapfiets-abonnement opzeggen?
Volg de instructies in de Swapfiets app om je membership te beëindigen. Al onze memberships hebben 1 maand opzegtermijn. Als je een loyaal membership hebt, kun je na 6 maanden opzeggen. Zodra je de fiets hebt ingeleverd, lopen wij de fiets helemaal na en knappen 'm op zodat iemand anders er weer plezier van kan hebben.
Hoe werkt Swapfiets?
Swapfiets is een fietsabonnement. Voor een vast, laag maandbedrag krijg je een Swapfiets en service wanneer je die nodig hebt. Is er iets mis met je fiets? Meld het in de app en we fixen het of swappen je fiets. Zo blijf jij zorgeloos doorfietsen.
Wat gebeurt er als mijn Swapfiets kapot is?
Geen stress. Kunnen we het niet binnen 10 minuten repareren? Dan krijg je gewoon een andere fiets. Meld het probleem in de app en we regelen het. In onze servicegebieden repareren we je fiets vaak meteen.
Wat gebeurt er als mijn Swapfiets wordt gestolen?
Diefstal voorkomen begint met goed op slot zetten. Al onze fietsen hebben dubbele sloten, en onze e-Bikes ook een batterijslot. Zet je fiets altijd dubbel op slot. Wordt je fiets gestolen (of raak je hem kwijt) terwijl hij goed op slot stond, dan ben je een vastgesteld bedrag verschuldigd. Het bedrag hangt af van het fietsmodel. We helpen je met de aangifte en zorgen dat je een vervangende fiets krijgt. Voor extra zekerheid kun je ook diefstaldekking toevoegen aan je abonnement.
Hoe kan ik mijn Swapfiets-abonnement opzeggen?
Volg de instructies in de Swapfiets app om je membership te beëindigen. Al onze memberships hebben 1 maand opzegtermijn. Als je een loyaal membership hebt, kun je na 6 maanden opzeggen. Zodra je de fiets hebt ingeleverd, lopen wij de fiets helemaal na en knappen 'm op zodat iemand anders er weer plezier van kan hebben.


Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.



