
Neem contact op
Email templates.
Ready-to-use email templates to easily inform your employees about Swapfiets and boost sign-ups.
Promotional materials.
Eye-catching banners and posters to promote the Swapfiets benefits online and in the office.
Instruction videos.
Instruction videos with quick, clear answers to all your employees' common questions.
We helpen je op weg.
Zo werkt het.
1
Meld je aan
Selecteer je stad, kies je fiets en haal hem op of laat hem bezorgen.
2
Stap op & fietsen maar
We stellen de fiets af naar jouw wensen en vertellen alles wat je moet weten tijdens het ophalen of afleveren.
3
We regelen alles
Begin met zorgeloos fietsen! Toch een probleem? Via de app kun je hulp vragen aan een van onze behulpzame swappers.



Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn fiets wordt gestolen?
Check eerst of hij niet door iemand is verplaatst of door de gemeente is meegenomen.
Is dat niet het geval? No worries! Meld het via de app:
1️⃣ Klik op Ik heb hulp nodig
2️⃣ Selecteer Verloren fiets
3️⃣ Volg de stappen om een nieuwe fiets te regelen
Lees het volledige artikel hier
Wat moet ik doen als mijn fiets wordt gestolen?
Check eerst of hij niet door iemand is verplaatst of door de gemeente is meegenomen.
Is dat niet het geval? No worries! Meld het via de app:
1️⃣ Klik op Ik heb hulp nodig
2️⃣ Selecteer Verloren fiets
3️⃣ Volg de stappen om een nieuwe fiets te regelen
Lees het volledige artikel hier
Wat moet ik doen als mijn fiets wordt gestolen?
Check eerst of hij niet door iemand is verplaatst of door de gemeente is meegenomen.
Is dat niet het geval? No worries! Meld het via de app:
1️⃣ Klik op Ik heb hulp nodig
2️⃣ Selecteer Verloren fiets
3️⃣ Volg de stappen om een nieuwe fiets te regelen
Lees het volledige artikel hier
Hoe krijg ik volledige diefstaldekking?
Heb je al een Swapfiets?
Lucky you! Je kunt volledige diefstaldekking krijgen als je even bij de winkel langsgaat. Let op: je moet wel je fiets meenemen.
Heb je nog geen Swapfiets?
Dan is het helemaal makkelijk. Kom langs in de winkel of vraag ons om tijdens je eerste (of volgende) afspraak de dekking toe te voegen.
Hoe krijg ik volledige diefstaldekking?
Heb je al een Swapfiets?
Lucky you! Je kunt volledige diefstaldekking krijgen als je even bij de winkel langsgaat. Let op: je moet wel je fiets meenemen.
Heb je nog geen Swapfiets?
Dan is het helemaal makkelijk. Kom langs in de winkel of vraag ons om tijdens je eerste (of volgende) afspraak de dekking toe te voegen.
Hoe krijg ik volledige diefstaldekking?
Heb je al een Swapfiets?
Lucky you! Je kunt volledige diefstaldekking krijgen als je even bij de winkel langsgaat. Let op: je moet wel je fiets meenemen.
Heb je nog geen Swapfiets?
Dan is het helemaal makkelijk. Kom langs in de winkel of vraag ons om tijdens je eerste (of volgende) afspraak de dekking toe te voegen.
Wanneer geldt volledige diefstaldekking (en wanneer niet)?
Volledige diefstaldekking haalt al je zorgen weg, maar geldt alleen als je je fiets correct op slot hebt gezet. Dat betekent:
✅ Met 2 sloten op slot
✅ Batterij verwijderd (voor e-Bikes)
✅ Je hebt de fietssleutel & batterij nog (en kunt deze laten zien bij je afspraak)
Heb je de sleutel of de batterij niet meer? Als je een volledige diefstaldekking hebt, zijn jouw kosten voor eigen risico slechts 50% van de reguliere toeslag.
Volledige diefstaldekking is niet van toepassing als je fiets door de gemeente wordt verwijderd.
Wanneer geldt volledige diefstaldekking (en wanneer niet)?
Volledige diefstaldekking haalt al je zorgen weg, maar geldt alleen als je je fiets correct op slot hebt gezet. Dat betekent:
✅ Met 2 sloten op slot
✅ Batterij verwijderd (voor e-Bikes)
✅ Je hebt de fietssleutel & batterij nog (en kunt deze laten zien bij je afspraak)
Heb je de sleutel of de batterij niet meer? Als je een volledige diefstaldekking hebt, zijn jouw kosten voor eigen risico slechts 50% van de reguliere toeslag.
Volledige diefstaldekking is niet van toepassing als je fiets door de gemeente wordt verwijderd.
Wanneer geldt volledige diefstaldekking (en wanneer niet)?
Volledige diefstaldekking haalt al je zorgen weg, maar geldt alleen als je je fiets correct op slot hebt gezet. Dat betekent:
✅ Met 2 sloten op slot
✅ Batterij verwijderd (voor e-Bikes)
✅ Je hebt de fietssleutel & batterij nog (en kunt deze laten zien bij je afspraak)
Heb je de sleutel of de batterij niet meer? Als je een volledige diefstaldekking hebt, zijn jouw kosten voor eigen risico slechts 50% van de reguliere toeslag.
Volledige diefstaldekking is niet van toepassing als je fiets door de gemeente wordt verwijderd.
Swapfiets Stories.
Swapfiets Stories.



Snelle service
Reparaties, onderhoudsbeurten en vervanging bij diefstal - allemaal geregeld. Kun je niet langskomen? Dan komen we gewoon naar je toe!



Snelle service
Reparaties, onderhoudsbeurten en vervanging bij diefstal - allemaal geregeld. Kun je niet langskomen? Dan komen we gewoon naar je toe!
Neem contact op
Not finding what you're looking for?
Visit our FAQs
Still have questions? Email us at
support.be@swapfiets.com
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
Excellente service met een enorm snel tempo. Absolute aanrader voor wie een elektrische fiets wil proberen. Of zelfs om te houden aangezien met het aantal keren dat ik al langs ben moeten komen ik al 5 nieuwe fietsen had moeten kopen.
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Vriendelijke service, toffe gasten, twee talig, heel beleefd, snelle service echt om trots te zijn.
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Al meer dan 1 jaar een happy huurder, nog geen minuut spijt van! Goeie en vriendelijke service. Ik had ooit een defecte batterij, 1 telefoontje en dezelfde dag nog vervangiers gekregen! Ik blijf nog effe klant! 😁
Max
1 week ago
Swapfiets London
Super snelle service. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze nemen echt voor elke klant hun tijd en leggen alle informatie grondig uit! Het meest fijne aan de service is dat extra kosten aan de fiets (denk aan banden oppompen, band vervangen) gratis is!
Max
1 week ago
Swapfiets London
Super snelle service. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze nemen echt voor elke klant hun tijd en leggen alle informatie grondig uit! Het meest fijne aan de service is dat extra kosten aan de fiets (denk aan banden oppompen, band vervangen) gratis is!
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Al meer dan 1 jaar een happy huurder, nog geen minuut spijt van! Goeie en vriendelijke service. Ik had ooit een defecte batterij, 1 telefoontje en dezelfde dag nog vervangiers gekregen! Ik blijf nog effe klant! 😁
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Vriendelijke service, toffe gasten, twee talig, heel beleefd, snelle service echt om trots te zijn.
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
Excellente service met een enorm snel tempo. Absolute aanrader voor wie een elektrische fiets wil proberen. Of zelfs om te houden aangezien met het aantal keren dat ik al langs ben moeten komen ik al 5 nieuwe fietsen had moeten kopen.
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
Excellente service met een enorm snel tempo. Absolute aanrader voor wie een elektrische fiets wil proberen. Of zelfs om te houden aangezien met het aantal keren dat ik al langs ben moeten komen ik al 5 nieuwe fietsen had moeten kopen.
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Vriendelijke service, toffe gasten, twee talig, heel beleefd, snelle service echt om trots te zijn.
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Al meer dan 1 jaar een happy huurder, nog geen minuut spijt van! Goeie en vriendelijke service. Ik had ooit een defecte batterij, 1 telefoontje en dezelfde dag nog vervangiers gekregen! Ik blijf nog effe klant! 😁
Max
1 week ago
Swapfiets London
Super snelle service. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze nemen echt voor elke klant hun tijd en leggen alle informatie grondig uit! Het meest fijne aan de service is dat extra kosten aan de fiets (denk aan banden oppompen, band vervangen) gratis is!
Ankush
3 months ago
Swapfiets London
Excellente service met een enorm snel tempo. Absolute aanrader voor wie een elektrische fiets wil proberen. Of zelfs om te houden aangezien met het aantal keren dat ik al langs ben moeten komen ik al 5 nieuwe fietsen had moeten kopen.
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Vriendelijke service, toffe gasten, twee talig, heel beleefd, snelle service echt om trots te zijn.
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Al meer dan 1 jaar een happy huurder, nog geen minuut spijt van! Goeie en vriendelijke service. Ik had ooit een defecte batterij, 1 telefoontje en dezelfde dag nog vervangiers gekregen! Ik blijf nog effe klant! 😁
Max
1 week ago
Swapfiets London
Super snelle service. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze nemen echt voor elke klant hun tijd en leggen alle informatie grondig uit! Het meest fijne aan de service is dat extra kosten aan de fiets (denk aan banden oppompen, band vervangen) gratis is!
280.000+ members
4.3
Gebaseerd op 5.828 recensies
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze e-mails om updates over onze diensten, producten en kortingen te ontvangen.










