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Preguntas frecuentes
¿Y si me roban la bici?
En primer lugar, comprueba que nadie la ha movido de sitio ni se la ha llevado el Ayuntamiento (algo que puede suceder en algunas ciudades).
¿Sigues sin localizarla? ¡Que no cunda el pánico! Infórmanos a través de la app:
1️⃣ Ve a ‘Necesito ayuda’
2️⃣ Selecciona ‘Bici perdida’
3️⃣ Sigue los pasos para conseguir una nueva bici
Ver el artículo completo del centro de ayuda aquí
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¿Cómo consigo la cobertura antirrobo total?
¿Ya tienes una Swapfiets?
¡Qué suerte la tuya! Solo tienes que pasarte por nuestra tienda para obtener la cobertura antirrobo total. Atención: ¡no olvides llevar tu bici!
¿Aún no tienes tu Swapfiets?
¡No hay problema! Pásate por nuestra tienda y añadiremos la cobertura a tu nueva suscripción durante tu primera (o próxima) visita. ¡Así de fácil!
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¿Cuándo se aplica la cobertura (y cuándo no)?
La cobertura antirrobo total se aplica siempre que se cumplan tres condiciones:
✅ Aseguraste la bici con doble candado al aparcarla
✅ Te llevaste la batería (en el caso de las e-Bikes)
✅ Tienes en tu poder la batería y las llaves del candado (y puedes enseñárnoslas en tu cita)
¿No tienes las llaves o la batería? En ese caso, solo pagarás el 50 % del recargo habitual aplicable en estas situaciones (si tienes contratada la cobertura antirrobo total).
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Swapfiets Stories.
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Reparaciones, revisiones y reemplazo en caso de robo, ¡todo cubierto! ¿No puedes visitarnos? ¡Vamos a ti!
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Ankush
3 months ago
Swapfiets London
Imre me hace sonar… es un Genio, fue re gentil, las bicicletas de swapfiets son las mejores para dar vueltas en Barcelona..
Salimatou
1 year ago
Swapfiets London
Great service, easy subscription process, great bikes and excellent value. Best bike rental in BCN, my closest shop didn’t open on a Sunday so I have to return the bike early. 💜
Srinivas
1 month ago
Swapfiets London
Muuy buena experiencia y bicicleta. He dejado mi bicicleta por todo barcelona sin problemas.
Max
1 week ago
Swapfiets London
El servicio es excelente, y te informan y asesoran a la perfección. Las bicis están muy bien y en buenas condiciones, yo tengo una deluxe.
Max
1 week ago
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El servicio es excelente, y te informan y asesoran a la perfección. Las bicis están muy bien y en buenas condiciones, yo tengo una deluxe.
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4.3
Basado en 156 reseñas
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18.001 20.723 C 17.172 20.723 17.695 19.545 17.899 19.123 C 18.772 17.363 20.648 13.552 20.648 13.552 C 20.881 13.087 20.692 12.52 20.226 12.287 C 19.761 12.054 19.193 12.243 18.961 12.709 C 18.961 12.709 16.401 17.887 15.804 19.109 C 15.383 19.967 15.383 20.84 15.804 21.523 C 16.226 22.207 17.026 22.6 18.001 22.6 C 18.99 22.6 20.066 22.134 20.983 21.392 C 21.288 22.061 21.913 22.6 23.063 22.6 C 24.735 22.6 26.481 21.232 27.339 19.487 L 30.175 13.741 C 30.263 13.567 30.335 13.363 30.379 13.16 C 30.481 12.331 29.099 11.647 28.561 12.709 Z M 42.321 32.811 C 42.175 32.811 42.03 32.781 41.899 32.709 C 41.433 32.475 41.245 31.909 41.477 31.443 L 52.328 9.858 C 52.473 9.552 52.663 9.145 52.866 8.68 C 54.19 5.727 56.415 0.781 59.804 0.781 C 62.233 0.781 62.248 2.6 62.248 3.021 C 62.248 3.429 62.117 4.811 61.186 4.811 C 60.546 4.811 60.401 4.389 60.401 4.069 C 60.401 3.443 60.764 2.6 59.863 2.6 C 57.695 2.6 55.601 7.254 54.612 9.451 C 54.393 9.931 54.204 10.352 54.03 10.701 L 43.164 32.287 C 42.99 32.607 42.67 32.811 42.321 32.811 Z M 39.717 18.178 C 39.193 18.178 38.684 18.134 38.452 18.6 C 38.088 19.327 37.215 20.68 36.212 20.68 C 35.833 20.68 35.848 20.185 36.212 19.443 C 36.255 19.341 39.004 13.8 39.004 13.8 C 39.237 13.334 39.048 12.767 38.583 12.534 C 38.117 12.301 37.55 12.491 37.317 12.956 C 37.317 12.956 37.259 13.087 37.143 13.305 C 36.924 12.665 36.401 12.156 35.397 12.156 C 33.419 12.156 31.644 13.523 30.772 15.269 L 29.535 17.771 L 29.113 18.629 C 28.852 19.167 28.721 19.72 28.721 20.229 C 28.721 21.116 29.201 22.585 31.179 22.585 C 32.241 22.585 33.186 21.989 33.986 21.189 C 34.146 22.047 34.743 22.585 35.732 22.585 C 38.277 22.585 40.11 18.178 39.717 18.178 Z M 31.441 20.694 C 30.466 20.694 30.67 19.72 30.917 19.225 L 32.459 16.112 C 32.997 15.021 34.204 14.047 35.324 14.047 C 36.444 14.047 36.095 15.094 35.848 15.589 L 34.35 18.629 C 33.812 19.734 32.415 20.694 31.441 20.694 Z M 5.943 31.545 C 3.964 31.545 2.146 30.701 1.055 29.174 C -0.588 26.905 -0.297 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