Vores mest loyale medlemmer fortjener det bedste.
Tak for din loyalitet – du har nu låst op for din Swap Abroad!
Tackle all your deliveries worry-free.
With a Swapfiets bike subscription, you’re always good to go.
Ready when you are
Ready when you are
No waiting around: your e-Bike is available in-store right away.
No waiting around: your e-Bike is available in-store right away.
Quick fixes, no worries
Quick fixes, no worries
Breakdowns? Just book an appointment in the app. If we can’t fix it in 10 minutes, we will hand you another e-Bike.
Breakdowns? Just book an appointment in the app. If we can’t fix it in 10 minutes, we will hand you another e-Bike.
No strings attached
No strings attached
Not in need of your bike anymore? No big deal. Cancel anytime with just 1 month’s notice.
Not in need of your bike anymore? No big deal. Cancel anytime with just 1 month’s notice.
A high-quality ride
A high-quality ride
Strong, safe, and packed with premium features that keep you going.
Strong, safe, and packed with premium features that keep you going.
No distance limits
No distance limits
With the commercial rider subscription, ride as far and as often as you need.
With the commercial rider subscription, ride as far and as often as you need.
Oplev din næste tur gennem Europa.
Oplev din næste tur gennem Europa.
Oplev din næste tur gennem Europa.
Cyklerne står klar og kan lånes afhængigt af tilgængelighed.
Lad os få dig op på sadlen!
1
Tilmeld dig
Vælg din by, vælg din cykel og hent den – eller få den leveret!
2
Hop op og afsted
Vi tilpasser din cykel og fortæller dig alt, du skal vide, når du henter den.
3
Vi hjælper dig altid
Start din cykeltur uden bekymring! Støder du på et problem? Brug appen, og få hjælp fra en venlig Swapfiets-medarbejder.
Ofte stillede spørgsmål
Mere end bare cykelforsikring – det er total tryghed.
Hvad gør jeg, hvis min cykel bliver stjålet?
Først bør du lige tjekke en ekstra gang, om din cykel er blevet flyttet af nogen, eller måske taget af kommunen? (Gælder ikke i alle lande).
Kan du stadig ikke finde den? Ingen stress! Anmeld det via appen:
1️⃣ Tryk på Jeg har brug for hjælp
2️⃣ Vælg Min cykel er væk/stjålet
3️⃣ Følg trinene for at få en anden cykel
Se hele artiklen i hjælpecenter her
Hvad gør jeg, hvis min cykel bliver stjålet?
Først bør du lige tjekke en ekstra gang, om din cykel er blevet flyttet af nogen, eller måske taget af kommunen? (Gælder ikke i alle lande).
Kan du stadig ikke finde den? Ingen stress! Anmeld det via appen:
1️⃣ Tryk på Jeg har brug for hjælp
2️⃣ Vælg Min cykel er væk/stjålet
3️⃣ Følg trinene for at få en anden cykel
Se hele artiklen i hjælpecenter her
Hvad gør jeg, hvis min cykel bliver stjålet?
Først bør du lige tjekke en ekstra gang, om din cykel er blevet flyttet af nogen, eller måske taget af kommunen? (Gælder ikke i alle lande).
Kan du stadig ikke finde den? Ingen stress! Anmeld det via appen:
1️⃣ Tryk på Jeg har brug for hjælp
2️⃣ Vælg Min cykel er væk/stjålet
3️⃣ Følg trinene for at få en anden cykel
Se hele artiklen i hjælpecenter her
Hvordan får jeg fuld tyveridækning?
Har du allerede en Swapfiets?
Så kunne det ikke være lettere! Du kan nemlig stadig tilføje fuld tyveridækning ved at smutte forbi butikken. Husk: Du skal tage din cykel med!
Har du ikke en Swapfiets endnu?
Intet problem! Kig forbi butikken, eller lad os tilføje det under din første (eller næste) aftale.
Hvordan får jeg fuld tyveridækning?
Har du allerede en Swapfiets?
Så kunne det ikke være lettere! Du kan nemlig stadig tilføje fuld tyveridækning ved at smutte forbi butikken. Husk: Du skal tage din cykel med!
Har du ikke en Swapfiets endnu?
Intet problem! Kig forbi butikken, eller lad os tilføje det under din første (eller næste) aftale.
Hvordan får jeg fuld tyveridækning?
Har du allerede en Swapfiets?
Så kunne det ikke være lettere! Du kan nemlig stadig tilføje fuld tyveridækning ved at smutte forbi butikken. Husk: Du skal tage din cykel med!
Har du ikke en Swapfiets endnu?
Intet problem! Kig forbi butikken, eller lad os tilføje det under din første (eller næste) aftale.
Hvornår gælder fuld tyveridækning – og hvornår gør den ikke?
Fuld tyveridækning gælder kun, hvis din cykel var låst korrekt, da den blev stjålet. Det betyder kort sagt:
✅ Dobbeltlåst, da den var parkeret
✅ Batteriet var fjernet (gælder elcykler)
✅ Du har stadig begge nøgler til både cykel og batteri (de skal kunne vises ved fremmøde)
Har du mistet nøglen eller batteriet? Så er din selvrisiko kun 50 % af de normale gebyrer (hvis du altså har fuld tyveridækning).
Hvornår gælder fuld tyveridækning – og hvornår gør den ikke?
Fuld tyveridækning gælder kun, hvis din cykel var låst korrekt, da den blev stjålet. Det betyder kort sagt:
✅ Dobbeltlåst, da den var parkeret
✅ Batteriet var fjernet (gælder elcykler)
✅ Du har stadig begge nøgler til både cykel og batteri (de skal kunne vises ved fremmøde)
Har du mistet nøglen eller batteriet? Så er din selvrisiko kun 50 % af de normale gebyrer (hvis du altså har fuld tyveridækning).
Hvornår gælder fuld tyveridækning – og hvornår gør den ikke?
Fuld tyveridækning gælder kun, hvis din cykel var låst korrekt, da den blev stjålet. Det betyder kort sagt:
✅ Dobbeltlåst, da den var parkeret
✅ Batteriet var fjernet (gælder elcykler)
✅ Du har stadig begge nøgler til både cykel og batteri (de skal kunne vises ved fremmøde)
Har du mistet nøglen eller batteriet? Så er din selvrisiko kun 50 % af de normale gebyrer (hvis du altså har fuld tyveridækning).
Hvordan undgår jeg, at min cykel bliver stjålet
Det er simpelt:
✔ Dobbeltlås altid din cykel til noget fast
✔ Fjern altid batteriet, når du parkerer en elcykel
Hvordan undgår jeg, at min cykel bliver stjålet
Det er simpelt:
✔ Dobbeltlås altid din cykel til noget fast
✔ Fjern altid batteriet, når du parkerer en elcykel
Hvordan undgår jeg, at min cykel bliver stjålet
Det er simpelt:
✔ Dobbeltlås altid din cykel til noget fast
✔ Fjern altid batteriet, når du parkerer en elcykel
Jeg troede, at alt allerede var inkluderet i mit Swapfiets-abonnement?
Det er også rigtigt nok! Swapfiets giver dig en topkvalitetscykel, gratis tjek og reparationer samt dobbeltlåse for at minimere risikoen for tyveri. Men hvis du vil have ekstra ro i sindet, vil fuld tyveridækning sørge for, at du får en anden cykel uden ekstra omkostninger, så længe den var dobbeltlåst.
Jeg troede, at alt allerede var inkluderet i mit Swapfiets-abonnement?
Det er også rigtigt nok! Swapfiets giver dig en topkvalitetscykel, gratis tjek og reparationer samt dobbeltlåse for at minimere risikoen for tyveri. Men hvis du vil have ekstra ro i sindet, vil fuld tyveridækning sørge for, at du får en anden cykel uden ekstra omkostninger, så længe den var dobbeltlåst.
Jeg troede, at alt allerede var inkluderet i mit Swapfiets-abonnement?
Det er også rigtigt nok! Swapfiets giver dig en topkvalitetscykel, gratis tjek og reparationer samt dobbeltlåse for at minimere risikoen for tyveri. Men hvis du vil have ekstra ro i sindet, vil fuld tyveridækning sørge for, at du får en anden cykel uden ekstra omkostninger, så længe den var dobbeltlåst.
Hvorfor er batteriet ikke 100 % dækket?
Fordi det kan tages af! Fuld tyveridækning beskytter din cykel, men ikke batteriet – så husk altid at tage det med, når du parkerer. Batteriet er dog 50 % dækket i tilfælde af tyveri, men det er stadig bedst at opbevare det et sikkert sted. Se den fulde oversigt over gebyrer her.
Har du andre spørgsmål? Så ved du, hvor du kan finde os! 🚲💙
Hvorfor er batteriet ikke 100 % dækket?
Fordi det kan tages af! Fuld tyveridækning beskytter din cykel, men ikke batteriet – så husk altid at tage det med, når du parkerer. Batteriet er dog 50 % dækket i tilfælde af tyveri, men det er stadig bedst at opbevare det et sikkert sted. Se den fulde oversigt over gebyrer her.
Har du andre spørgsmål? Så ved du, hvor du kan finde os! 🚲💙
Hvorfor er batteriet ikke 100 % dækket?
Fordi det kan tages af! Fuld tyveridækning beskytter din cykel, men ikke batteriet – så husk altid at tage det med, når du parkerer. Batteriet er dog 50 % dækket i tilfælde af tyveri, men det er stadig bedst at opbevare det et sikkert sted. Se den fulde oversigt over gebyrer her.
Har du andre spørgsmål? Så ved du, hvor du kan finde os! 🚲💙
Why can’t I sign up for a regular subscription?
Because delivery riding is next-level biking. Your usage is more intense, so we offer special delivery subscriptions (and bikes!) just for you.
Why can’t I sign up for a regular subscription?
Because delivery riding is next-level biking. Your usage is more intense, so we offer special delivery subscriptions (and bikes!) just for you.
Why can’t I sign up for a regular subscription?
Because delivery riding is next-level biking. Your usage is more intense, so we offer special delivery subscriptions (and bikes!) just for you.
How do you know that I use the e-Bike for deliveries?
We check patterns like stops, speed, and daily use. If it looks like delivery riding, you’ll need a commercial subscription.
How do you know that I use the e-Bike for deliveries?
We check patterns like stops, speed, and daily use. If it looks like delivery riding, you’ll need a commercial subscription.
How do you know that I use the e-Bike for deliveries?
We check patterns like stops, speed, and daily use. If it looks like delivery riding, you’ll need a commercial subscription.
I only deliver once in a while. Do I have to sign-up for a Delivery Rider subscription?
Yep. If you’re using it for deliveries, even just sometimes, you need the right plan.
I only deliver once in a while. Do I have to sign-up for a Delivery Rider subscription?
Yep. If you’re using it for deliveries, even just sometimes, you need the right plan.
I only deliver once in a while. Do I have to sign-up for a Delivery Rider subscription?
Yep. If you’re using it for deliveries, even just sometimes, you need the right plan.
Can I get a second battery?
Nope. But in Berlin and London, you can swap your battery for a fresh, fully charged one for just €5/£5.
Can I get a second battery?
Nope. But in Berlin and London, you can swap your battery for a fresh, fully charged one for just €5/£5.
Can I get a second battery?
Nope. But in Berlin and London, you can swap your battery for a fresh, fully charged one for just €5/£5.
Support
Har du brug for hjælp?
Book en aftale i appen. Vi hjælper dig i en af vores butikker eller hvor du end er.
Support
Har du brug for hjælp?
Book en aftale i appen. Vi hjælper dig i en af vores butikker eller hvor du end er.
Support
Har du brug for hjælp?
Book en aftale i appen. Vi hjælper dig i en af vores butikker eller hvor du end er.